Проверить задолженность
Введите номер Вашего лицевого счёта
 
НОВОСТИ \ Новости компании
НОВОСТИ КОМПАНИИ
Вернуться к новостям компании 
11 октября 2011
"Горячей линии" Кузбассэнергосбыта исполнилось три года

В октябре исполняется три года с того момента, как в ОАО «Кузбассэнергосбыт» начала действовать бесплатная телефонная «горячая линия». Эта линия – один из самых популярных способов связи клиентов с крупнейшим поставщиком электроэнергии в Кемеровской области.

 

- Популярна она потому, что на любой свой вопрос наши клиенты мгновенно получают ответ квалифицированного специалиста Кузбассэнергосбыта, - объясняет заместитель управляющего директора компании Владимир Элер. – Позвонившего соединяют с нашими сотрудниками, в ведении которых находится тематика интересующего его вопроса. Таким образом, у нас есть возможность узнать о возможных проблемах потребителей и передать им лично всю необходимую информацию, а у населения региона – получить ее из первых рук.

 

Эта телефонная линия, действующая на территории всей области, необходима: на обслуживании у Гарантирующего поставщика электроэнергии и трех его компаний-агентов находятся более миллиона потребителей-граждан. За истекшие девять месяцев текущего года зафиксировано 356 обращений, при этом количество их с течением времени только растет: к примеру, за весь прошлый год было 200 звонков от потребителей-граждан. Этот факт свидетельствует о том, что авторитет компании в глазах кузбассовцев растет.

 

Жители Кемеровской области просят специалистов ОАО «Кузбассэнергосбыт» рассказать о многих волнующих их темах. Потребители спрашивают, как образуется цена на электроэнергию, каким образом начисляют плату за нее, от чего зависит качество электроснабжения, просят разъяснить им некоторые законодательные акты, которыми пользуются специалисты отрасли. Также клиенты Кузбассэнергосбыта пользуются «горячей линией» для того, чтобы сообщить о несанкционированном подключении к сетям, уточнить свою задолженность по оплате и тариф, согласно которому ведется начисление платы за электроэнергию.

 

Телефон бесплатной «горячей линии» для жителей Кемеровской области 8-800-200-36-56 и для новокузнечан 8-800-100-36-60.

RSSrss

© ПАО «Кузбассэнергосбыт» 2006-2018